Foire aux questions

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions posées le plus fréquemment par nos clients, notamment sur les modalités de réservation, d’achat et de livraison, les garanties apportées par notre société, ou encore le fonctionnement des ventes en courtage.
En cas de question non abordée dans notre F.A.Q., notamment les demandes de précisions au sujet d’antiquités présentées sur le site, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire accessible à partir de toutes les pages de notre site.

La vente d'antiquités

Je possède des meubles et objets dont je souhaite me séparer. Pouvez-vous me renseigner ?

Pour toute estimation en vue de vente, vous pouvez soit contacter votre correspondant régional, soit vous adresser au siège social. Dans tous les cas, face au nombre de demandes d’estimations que nous recevons, nous vous demandons, pour un premier contact, de nous adresser des photos des pièces que vous souhaitez vendre par courriel. Ceci nous permet de vous confirmer si ces pièces correspondent à ce que nous recherchons pour nos clients et, le cas échéant, de vous fournir une première estimation, dans l’attente de l’expertise pièce en main.

L'achat d'antiquités

J’ai remarqué un meuble sur votre site. Est-il possible d’obtenir des photos supplémentaires ?

Il est en effet possible d’obtenir des photos de détail pour la majorité des pièces présentées sur notre site. Il est cependant possible que l’envoi de ces photos nécessite un délai pour certaines pièces.

J’ai remarqué une pièce sur votre site. Comment obtenir des renseignements complémentaires et savoir si elle est toujours disponible à la vente ?

Vous pouvez contacter notre siège social, par téléphone ou en utilisant le formulaire de contact.

La mise à jour du site est effectuée quotidiennement. L’ensemble des pièces présentées est donc normalement disponible. Il est cependant possible que certaines d’entre elles soient déjà réservées dans l’attente d’une confirmation d’achat. N’hésitez à nous questionner, en indiquant le numéro de référence de la pièce qui vous intéresse : cela nous permettra de vous répondre plus rapidement.

Je souhaite acheter une pièce vue sur votre site. Comment faire pour la livraison ?

Le prix des pièces présentées sur le site n’inclut pas les frais d’expédition, de livraison et de dédouanement. Dans le cas d’objets dont la taille et la solidité le permettent, les envois sont réalisés par colis postal recommandé, avec assurance. Les pièces plus volumineuses ou fragiles sont emballées dans une caisse en bois réalisée sur mesure, et expédiées en messagerie, avec assurance pour la valeur réelle de l’objet, pour un prix forfaitaire, hors conditions particulières de livraison (voir nos conditions générales de ventes Espace Achat / Comment acheter).
Dans le cas de meubles ou d’objets volumineux, la livraison est effectuée par transporteur, après accord de l’acheteur sur le devis et le délai de livraison.

Je souhaite acquérir une pièce vue sur votre site. Où est-elle visible ?

Les pièces présentées sur notre site sont réparties sur l’ensemble du territoire français, voire à l’étranger par l’intermédiaire de nos correspondants. Il est bien sûr possible d’organiser un rendez-vous chez notre expert en charge de cette pièce, ou, si elle est trop éloignée, nous étudierons avec vous une solution de nature à vous satisfaire.
Par exemple, lorsque nous sommes dans l’impossibilité de vous présenter une pièce chez l’un de nos experts, nous pouvons vous expédier un objet de dimensions raisonnables pour examen à votre domicile, contre réception préalable d’un chèque de garantie qui vous sera restitué si vous décidez de ne pas acquérir la pièce.

Je suis intéressé par une pièce vue sur votre site. Est-il possible d’obtenir un délai de réflexion avant de confirmer mon achat ?

Si vous êtes intéressé par une pièce, mais souhaitez disposer de quelques jours le temps de réfléchir, de contrôler les dimensions d’un emplacement ou d’en parler avec votre conjoint, nous pouvons vous accorder une option de deux jours, qui pourra être prolongée si nécessaire, après accord de notre siège social et en l’absence de réservation ferme par un autre acheteur.

Je suis intéressé par une pièce vue sur votre site. Est-il possible de faire une offre de prix ?

Le prix des pièces proposées sur notre site est toujours étudié pour être raisonnable par rapport au marché, et nos marges sont volontairement réduites afin de conserver à nos offres la meilleure compétitivité. Ce choix délibéré impose une rigueur de fonctionnement qui nous interdit toute négociation du prix des meubles, objets d’art, tableaux anciens et bijoux anciens proposés sur le site antiquites-catalogue.com.

Je suis intéressée par une bague ancienne proposée sur votre site et je souhaite connaître sa taille ?

Si la taille n’est pas indiquée n’hésitez pas à nous contacter. La taille des bagues peut généralement être agrandie ou rétrécie de 4 ou 5 numéros, sauf pour les alliances serties tour complet.

Je suis intéressée par une pièce vue sur votre site, puis-je entrer en contact directement avec le vendeur?

Notre site n’a pas vocation à mettre en contact un acheteur et un vendeur directement. Notre rôle d’intermédiaire et de courtier nous impose en effet une totale discrétion vis à vis du vendeur, tout en offrant à l’acheteur la garantie d’acquérir des pièces par l’intermédiaire d’un professionnel du marché de l’art, avec toutes les garanties qui en découlent, notamment en terme d’authenticité.

Quelles garanties offrez-vous sur l’authenticité des pièces que vous présentez ?

Les pièces présentées sur le site ont toutes été expertisées et décrites par un de nos experts. Le descriptif d’une pièce présentée sur notre site est donc strictement garanti, tant en terme d’authenticité que de qualité ou d’état de conservation. En cas d’erreur ou d’omission effective dans le descriptif d’une pièce, celle-ci sera intégralement remboursée à l’acheteur.

Ponctuelle

A quoi sert la référence dans le moteur de recherche ?

Chaque pièce présentée est associée à une référence (réf. xxxxxx). Si vous connaissez la référence de la pièce que vous recherchez (référence identifiée sur le catalogue papier ou lors d’une consultation antérieure de notre site), il vous est possible de la retrouver directement en tapant sa référence dans le moteur de recherche.

Comment utiliser le moteur de recherche ? En effet si je recherche un lustre, les résultats affichés contiennent des lustres mais aussi d’autres meubles et objets ne correspondant pas à ma recherche.

Le moteur de recherche que nous avons mis en place permet d’effectuer des recherches par catégories (ex : objets d’art et d’ameublement), sous-catégories (ex : luminaires), styles (ex : Régence, Louis XV), et éventuellement de préciser sa recherche par un ou plusieurs mots clés (ex : lustre).
Pour utiliser la recherche par mots clés, il est préférable de sélectionner d’abord les catégories et éventuels sous-catégories et styles correspondant à votre recherche, car nous avons fait le choix d’opérer une recherche sur la présence du mot clé tapé n’importe où dans le texte, également contenu dans une partie de mot. Ce choix permet d’effectuer des recherches avec des mots clé au singulier sans se soucier du pluriel.
Ainsi, une recherche effectuée sur le mot clé « lustre » sans aucune autre précision de mots clés associés ou de catégories, sous-catégories ou styles, pourra afficher un lustre, mais également tout objet ou meuble ayant une caractéristique « balustre ».
En conclusion, s’il est possible d’utiliser la recherche par mots clés sans autres précisions de catégories, sous-catégories et styles dans le cas d’un peintre ou d’un ébéniste, cela peut s’avérer nécessaire pour des mots clés plus généralistes comme un type d’objet ou de meuble.

Je souhaite m’abonner et recevoir ainsi la sélection mensuelle d’Antiquités Catalogue, quelle est la démarche à suivre ?

Vous pouvez vous abonner à Antiquités Catalogue en réglant directement sur le site par carte bancaire, ou par courrier en réglant par chèque libellé à Antiquités Catalogue ou en renvoyant votre demande d’abonnement par prélèvement.
Pour vous abonner, merci de suivre la procédure décrite ci-dessous :
– Allez sur l’onglet « Espace achat » et sélectionnez la rubrique « Revue en kiosque et abonnement ».
– Choisissez la formule d’abonnement qui vous convient, Premium ou Classique, en fonction de la zone géographique retenue pour l’envoi du catalogue.
– Validez votre choix, et remplissez le formulaire de données personnelles.
– Choisissez votre mode de règlement et validez.
– En cas de règlement par chèque vous recevrez par email votre confirmation de commande à nous retourner avec votre chèque.
– En cas de règlement par carte bancaire, vous accédez directement au module de règlement de notre banque en cliquant sur le type de carte que vous possédez : carte bancaire nationale, carte Visa ou carte Mastercard. Remplissez ensuite le formulaire de paiement en indiquant votre numéro de carte bancaire, sa date de validité et le cryptogramme visuel (les trois derniers numéros encadrés se situant au dos de votre carte), validez votre règlement et suivez les éventuelles procédures de contrôle de votre banque. Un email de confirmation vous sera alors envoyé avec votre facture.